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subject (필독) KANGSISTER 교환,반품 안내
writer 강노을 (ip:)
date 2020-08-31


KANG SIRSTER 교환 및 반품 안내


 


* 강자매와 계약된 한진택배로 보내주시는경우


  한진택배 (1588-0011) 로 수령하신 운송장 번호로 ARS 멘트에 따라 반품 접수 => "착불"로 신청하여 보내주시면 됩니다.


 



* 개인 사유로 인해 타 택배로 보내주시는 경우 반품&교환 절차안내


 타 택배 혹은 편의점 택배 이용시에는 반드시 "선불" 로 접수하여 발송해주셔야 하시며,


  타 택배 착불로 이용시 초과되는 배송료는 고객님께서 부담 해주셔야 하는점 참고 부탁드립니다.


 

타택배 반품 주소지는 ' 서울특별시 종로구 종로 369 위빌딩4층 강자매 ' 로 발송 부탁드립니다




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- 상품을 받으신 후 7일 이내 게시판이나 고객센터로 반품&교환문의 접수가 이루어져야 하며,


   반품접수가 되지 않은 상품은 임의로 반송처리 될 수 있습니다.




- 고객변심으로 인한 반품의 경우, 왕복 배송료(일반 5,000원/ 도서산간지역 12,500원)를 부담해주셔야 합니다.


초기배송비 지불시 반품배송비 2,500원 , 미 지불시 5,000원 ( 도서산간 , 제주도 지역은 추가 5,000원 발생합니다 )




_ 교환&반품 시 상품과 상품 포장박스가 손상되지 않게 발송 초기 포장상태 그대로 보내주셔야 하며,


  착용 흔적이 있거나 반품기간이 경과된 상품, 제품 포장상태가 오염이나 파손된 제품은 임의로 반송처리 될 수 있습니다.




_ 사이즈 교환시 왕복 택배료는 초기 배송비와 관계없이 (일반 5,000원/도서산간, 제주도 지역 10,000원)를 부담해주셔야 교환 처리됩니다.




- 사이즈 상품을 재는 위치, 방식에 따라 약 1~3cm의 오차가 있을 수 있으며,


  제품의 컬러또한 모니터 해상도에 따라 차이가 발생할 수 있으니 구매전 이 점을 참고 부탁드립니다




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* 핸드폰 결제 취소의 경우 당월(1일 ~ 말일) 까지만 결제취소가 가능한 시스템입니다.


   상품 배송전 취소 , 반품시 취소일이 결제일로 부터 이월됐을 경우 계좌로 환불 처리를 도와드리고있습니다



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<불량제품으로 간주하기 어려운 경우>




- 상품 제작과정에서 발생하는 초크 자국 (간단한 세탁또는 , 물티슈로 제거 가능)


- 모니터 해상도에 따른 컬러 차이


- 1~2cm 정도의 사이즈 오차 (재는 방법에 따라 오차 발생 가능)


- 재봉실밥의 마감 정리가 되지 않은 경우 (가위로 제거 가능)


- 패턴의 배열이나 위치 상이와 비대칭. (제작시 원단커팅에 따라 달라질 수 있음)


- 배송 과정에서 발생한 상품의 구김


- 슈즈 제작과정에서 발생하는 본드자국 및 약간의 주름 (수제화, 기성화 포함)




대량 생산을 하는 의류가 대부분인 만큼 사소한 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.


고객님들의 너그러운 양해를 부탁드리며, 위 사항으로 인한 교환 및 반품 시 배송료는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.




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<반품 & 교환 처리가 어려운 경우>




- 사전 고지가 되어있는 1:1 주문제작 상품 또는 교환 반품 불가 제품


- Sale 카테고리 상품


- 한번 착용 후 늘어남이 생기는 이너 제품


- 상품 착용 후 손상, 훼손된 제품 (화장품 자국, 오염, 이염, 늘어남, 심한 구김, 향수냄새, 외부 착용냄새 등)



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